Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Selenor ("nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e partilha os seus dados pessoais quando visita ou efetua uma compra em selenor.nl (o "Site").

1. Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados que nos fornece diretamente:

• Nome, morada de faturação e de entrega
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Dados de pagamento (processados diretamente pelo nosso fornecedor de pagamentos; não armazenamos dados de cartão de crédito nos nossos próprios servidores)
• Qualquer informação que nos forneça através do serviço de apoio ao cliente

Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação no Site
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (ver Secção 6)

Referimo-nos a estas informações recolhidas automaticamente como "Informações do Dispositivo".

2. Finalidades do tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar e entregar a sua encomenda, incluindo o processamento de pagamentos, a organização do envio e o envio de faturas e/ou confirmações de encomenda
• Comunicar consigo, incluindo responder a pedidos de apoio ao cliente
• Detetar e prevenir fraude ou transações não autorizadas
• Melhorar e otimizar o Site (por exemplo, através da análise de como os clientes navegam e interagem com o Site)
• Avaliar tendências de compra e comportamento dos clientes
• Enviar-lhe comunicações de marketing sobre promoções, novos produtos e outras informações que possam ser do seu interesse, quando tiver dado o seu consentimento para o efeito

3. Base jurídica do tratamento (RGPD)

Se residir no Espaço Económico Europeu, tratamos os seus dados pessoais com base em pelo menos um dos seguintes fundamentos jurídicos:

• Execução de um contrato — para processar e entregar a sua encomenda
• Consentimento — para o envio de comunicações de marketing, que pode retirar a qualquer momento
• Interesses legítimos — para prevenção de fraude e melhoria do Site, desde que estes interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades
• Obrigação legal — por exemplo, para efeitos de contabilidade e obrigações fiscais

4. Partilha de dados pessoais

Partilhamos os seus dados pessoais com terceiros apenas na medida do necessário para prestar o Serviço, nomeadamente:

• Prestadores de serviços de pagamento, para processar as suas transações
• Transportadoras e parceiros logísticos, para entregar a sua encomenda
• Fornecedores de plataformas de comércio eletrónico e de alojamento web
• Ferramentas de análise Web, para nos ajudar a compreender como o Site é utilizado
• Autoridades públicas, quando tal seja exigido por lei

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços e fornecedores poderão estar localizados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo na China, no âmbito do processamento e envio de encomendas. Nestes casos, tomamos medidas para garantir que os seus dados pessoais recebem um nível de proteção adequado, nomeadamente através de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, quando aplicável.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o carrinho de compras, compreender e guardar as suas preferências para futuras visitas, e compilar dados agregados sobre o tráfego e as interações no Site, para nos permitir melhorar a experiência do Site no futuro. Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para o alertar quando os sites definem ou acedem a cookies. Se desativar ou recusar cookies, tenha em atenção que algumas partes deste Site podem tornar-se inacessíveis ou não funcionar corretamente.

7. Conservação de dados

Quando efetua uma encomenda através do Site, conservamos os seus dados pessoais nos nossos registos, salvo se e até nos solicitar que os eliminemos, na medida em que a lei aplicável não exija ou permita que os conservemos por mais tempo (por exemplo, para efeitos fiscais e contabilísticos).

8. Os seus direitos (RGPD)

Se residir no Espaço Económico Europeu, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de retificação — solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
• Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias
• Direito à limitação do tratamento — solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
• Direito à portabilidade dos dados — receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto, a qualquer momento
• Direito de retirar o consentimento — quando o tratamento se basear no seu consentimento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados indicados na Secção 10. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo em Portugal.

9. Menores

O Site não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores dessa idade.

10. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados, contacte-nos através de:

info@selenor.pt

11. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, pelo que recomendamos que a consulte com regularidade. As alterações e esclarecimentos produzirão efeitos imediatamente após a sua publicação no Site.